

Программа развития СТО
"ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ"
от Владимира Миненко
Совместная работа для повышения
эффективности Вашего автосервиса
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОГРАММЫ
01
Система контроля показателей
Мы разработаем систему отчетности и контроля за показателями для Вашего автосервиса в Excel или в PowerBI, что позволит Вам оперативно видеть текущую ситуацию для принятия верных решений.
Также мы будем контролировать показатели для повышения эффективности автосервиса.
02
Тайный покупатель
Два раза в месяц Ваш автосервис будет посещать "тайный покупатель", что позволяет узнать как вы работаете и на что клиенты обращают внимание.
В качестве отчета, Вы получаете:
- чек-лист
- аудиозаписи разговора по телефону, при встречи и при выдаче
03
Контроль удовлетворенности
Мы обзвоним Ваших клиентов, которые посетили Ваш сервис и узнаем насколько они удовлетворены. Мы используем систему NPS.
Вы будете оперативно получать данные о плюсах и точках роста.
04
Персональный консультант
Я буду контролировать и анализировать Ваши показатели для поиска точек роста.
Мы с Вами будем разрабатывать мероприятия для повышения прибыльности Вашего автосервис.
ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ
Владимир Миненко

Образование: Военный институт иностранных языков, 1994 год выпуска
Стаж работы в автобизнесе с 2002 года
- Прошел путь от продавца автомобилей до директора дилерского центра.
- Отвечал за продажи Renault в холдинге – в управлении 4 подразделения в разных городах РФ
- Запустил проект Audi с пробегом:plus в РФ
- Работал с дилерскими и автосервисными предприятиями, банками и фармкомпаниями
- Автор и организатор конкурса для независимых автосервисов с 2015 г.
- Разработчик заданий для конкурса "Лучший автосервис 2018-2020" в номинациях "Лучший руководитель", "Лучший мастер-консультант"
- Тренер-консультант в области управления продажами и коммуникаций
Опыт работы в области консалтинга и обучение с 2010 года
Среди клиентов:
- автодилеры - Renault, Audi, Volkswagen, KIA, MAN; шины GITI Tires;
- автосервисы - Санрено, ГК Велес, Фокус, НижегородАвто, Дежурный Мастер, Кондор, Балканский Автоцентр, Автошина, Линарис
- Другие: Росселхозбанк, КазкомБанк, Сенсис