Программа развития СТО

"ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ"

от Владимира Миненко

Совместная работа для повышения

эффективности Вашего автосервиса

ЭЛЕМЕНТЫ ПРОГРАММЫ

Система контроля показателей

Мы разработаем систему отчетности и контроля за показателями для Вашего автосервиса в Excel или в PowerBI, что позволит Вам оперативно видеть текущую ситуацию для принятия верных решений.

Также мы будем контролировать показатели для повышения эффективности автосервиса.

Тайный покупатель

Два раза в месяц Ваш автосервис будет посещать "тайный покупатель", что позволяет узнать как вы работаете и на что клиенты обращают внимание.

В качестве отчета, Вы получаете:

- чек-лист

- аудиозаписи разговора по телефону, при встречи и при выдаче

Контроль удовлетворенности

Мы обзвоним Ваших клиентов, которые посетили Ваш сервис и узнаем насколько они удовлетворены. Мы используем систему NPS.

Вы будете оперативно получать данные о плюсах и точках роста.

Персональный консультант

Я буду контролировать и анализировать Ваши показатели для поиска точек роста.

Мы с Вами будем разрабатывать мероприятия для повышения прибыльности Вашего автосервис.

ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ

Владимир Миненко

Образование: Военный институт иностранных языков, 1994 год выпуска

Стаж работы в автобизнесе с 2002 года

- Прошел путь от продавца автомобилей до директора дилерского центра.
- Отвечал за продажи Renault в холдинге – в управлении 4 подразделения в разных городах РФ
- Запустил проект Audi с пробегом:plus в РФ
- Работал с дилерскими и автосервисными предприятиями, банками и фармкомпаниями
- Автор и организатор конкурса для независимых автосервисов с 2015 г.
- Разработчик заданий для конкурса "Лучший автосервис 2018-2020" в номинациях "Лучший руководитель", "Лучший мастер-консультант"
- Тренер-консультант в области управления продажами и коммуникаций

Опыт работы в области консалтинга и обучение с 2010 года
Среди клиентов:
- автодилеры - Renault, Audi, Volkswagen, KIA, MAN; шины GITI Tires;
- автосервисы - Санрено, ГК Велес, Фокус, НижегородАвто, Дежурный Мастер, Кондор, Балканский Автоцентр, Автошина, Линарис
- Другие: Росселхозбанк, КазкомБанк, Сенсис